近日，鹤壁市山城区人民法院审理了一起产品责任侵权纠纷案件。

    原告称2022年10月通过微信在被告处购买的减肥产品属于虚假宣传，其使用后没有效果，要求被告进行退款并按价款三倍赔偿。在诉讼之前，原、被告双方已就退款及赔偿事宜进行了协商，但双方未能达成一致意见。原告无奈于2023年4月将被告诉至山城区法院。

    案件进入审理程序后，山城区法院速裁团队承办法官对案件材料进行审查后发现原、被告均未在本地，遂采取网络审理方式做了调解工作。调解过程中，承办法官从多方面入手对原、被告耐心释法明理，原、被告双方均认识到了在案件中应承担的责任，最终案件达成了和解。

    法官提醒：人们在日常消费生活中购买产品或者享受服务时，可能会出现货不对板的现象，即《中华人民共和国消费者权益保护法》中所提到的欺诈行为。一旦消费者在购买、使用商品时，合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

    对于经营者来说，在向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。本案中，被告在向原告销售商品时，使用的商品说明与商品本身使用说明不符，原告要求被告进行赔偿符合法律规定。

    消费者在进行消费活动时一定要擦亮眼睛，在购买商品或者享受服务尤其是通过微信等网络平台进行交易时，对交易商品和服务更要仔细查阅使用说明并留存好相关证据材料，以便在权益受损时可以更好的维权。