为充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，提升文明单位窗口规范化服务水平，近日，鹤壁市山城区人民法院开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。

    诉讼服务中心是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线。多年来，山城区法院以群众多元司法需求为导向，制定《立案窗口服务规范》《文明优质服务常态化管理措施》等标准化工作规程和服务指南，规范服务流程，提升服务质量，创新司法服务群众模式，全方位打造窗口“微笑服务”名片，为群众提供多元化、全方位便民诉讼服务。

    山城区法院自开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动以来，以“提升服务新形象”为目标，紧紧围绕“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的“五优”文明服务标准，结合当事人对窗口业务人员的满意度评价、投诉评价，从而评选出诉讼服务中心“服务明星”。最终，立案庭徐雪和刘晓静排名并列，两人被评选为诉讼服务中心的“服务明星”。

    下一步，山城区法院将深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，营造“服务无止境，满意无终点”的浓厚氛围，持续推进窗口服务工作水平不断提升,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。